企業活動の多様化とカスタマー・リレーションの多チャンネル化に伴って、企業内で日々生み出されるコンテンツやデータの数は急速に増大しています。しかしながら多くの企業では、これらを上手に管理し利活用できているとは言い難い状況です。膨大な企業内コンテンツを一元管理するためのDAM(Digital
Asset Management)、ECM(Enterprise Contents Management)、MCM(Mobile Contents
Management)などのツールを紹介しつつ、エンタープライズ分野におけるコンテンツ・マネジメントの手法について考えます。 |